Sua conta

Excluir Conta

Você tem o direito de excluir sua conta e todos os seus dados a qualquer momento, sem precisar de justificativa.

⚠️ Antes de continuar

A exclusão é permanente e irreversível. Não é possível recuperar o histórico de conversas, pontuações ou comissões de afiliados após a exclusão.

O que será excluído

Seu endereço de e-mail e dados de perfil

Todo o histórico de conversas

Seu mapa de habilidades e pontuações

Tokens de sessão e de redefinição de senha

Seu código e dados de afiliado

Associação com login Google (se vinculado)

O que não é excluído imediatamente

Registros de cobranças anteriores (exigência fiscal — retidos por 5 anos)

Logs de acesso anonimizados (segurança — retidos por 90 dias)

Como solicitar a exclusão

Opção 1 — Pelo painel da conta (mais rápido)

Acesse o aplicativoAbra lingoo.cafe/app e entre com sua conta.
Vá em ConfiguraçõesClique no seu avatar ou menu de usuário → "Configurações de conta".
Selecione "Excluir conta"Confirme digitando sua senha ou e-mail para validar a identidade.
ProntoA exclusão é processada imediatamente. Você receberá um e-mail de confirmação.

Opção 2 — Por e-mail

Envie um e-mail para oi@lingoo.cafe com o assunto "Excluir minha conta" a partir do endereço cadastrado na conta. Confirmaremos sua identidade e processaremos a exclusão em até 5 dias úteis.

Enviar solicitação por e-mail →

Asssinatura ativa

Se você tiver uma assinatura Premium ou Anual ativa, ela será cancelada automaticamente no momento da exclusão da conta. Não há reembolso de períodos já pagos.

Se preferir apenas cancelar a assinatura sem excluir a conta, você pode fazer isso no painel da conta em /app/#billing.

Dúvidas

Qualquer dúvida sobre o processo de exclusão ou sobre seus direitos de privacidade, entre em contato:
📧 oi@lingoo.cafe